Hyvä palvelu on sellaista, joka vastaa sekä käyttäjien tarpeita että palveluntarjoajan liiketoiminnallisia tavoitteita. Tuloksellisuuden parantaminen edellyttää lisäksi huomion kiinnittämistä siihen, mitä tehdään ja miten tehdään. Tarvitaan tietoa siitä, mikä toimii ja mikä ei. Lue lisää: Kilpailuetua laadusta … Continue reading Laadukkaat palvelut